1. Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ, thanh toán, giao nhận hoặc bảo hành qua 0902.293.559 – 0936.283.559, xenanglamtung@gmail.com, hoặc trực tiếp tại KCN Phố Nối A, Trưng Trắc, Văn Lâm, Hưng Yên.

2. Thông tin cần cung cấp

Vui lòng cung cấp họ tên/tên đơn vị, thông tin liên hệ, mã đơn hàng hoặc hợp đồng, nội dung khiếu nại và tài liệu liên quan để chúng tôi xác minh.

3. Quy trình giải quyết

Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời hạn phù hợp với tính chất vụ việc. Trường hợp cần kiểm tra kỹ thuật hoặc khảo sát hiện trường, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý.

4. Nguyên tắc

Khiếu nại được giải quyết trên tinh thần hợp tác, căn cứ vào chứng từ, hợp đồng, biên bản và quy định pháp luật.

Cập nhật: 13/08/2026.